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SERVIZI AI CLIENTI TIME OUT

Riserva della merce

Offriamo al cliente la possibilità di riservare la merce. Se per decidere nella scelta della merce avete bisogno di un po' di tempo o avete bisogno di metterla da parte per qualsiasi motivo, potete usufruire di uno dei nostri servizi offerti ai clienti. Si tratta di una riserva non vincolante di max cinque modelli per due giorni. Se il prodotto non viene ritirato entro i due giorni dalla sua riserva, tale riserva decade e la merce sarà restituita alla vendita. In caso di merce scontata garantiamo la riserva di tale merce per il periodo di un giorno. Basta inviare ID del prodotto e punto vendita dove si desidera ritirarlo al seguente indirizzo e-mail: info@gut.cz. Il prodotto sarà reperibile in tale punto vendita entro max 4 giorni.

Voucher regalo

Offriamo ai clienti la possibilità di acquistare i voucher regalo (GIFT CARDS). Tali voucher si presentano in una forma particolare, con la possibilità di personalizzazione inserendo il proprio testo. Sono disponibili presso tutti i punti vendita TIME OUT. Potete acquistare voucher in valore di 500 CZK e di 1.000 CZK. Il voucher può essere usato solo se il valore dell'acquisto supera (una volta applicati tutti i relativi sconti) il valore del voucher stesso. Il voucher è valido per un periodo di 5 mesi dalla data d'emissione. Esso perde la sua validità in caso di danneggiamento, falsificazione, scadenza del termine o mancanza del timbro o della firma.

Cambio della merce

Garantiamo al cliente la possibilità di cambiare la merce. Se la merce viene restituita entro 7 gg dal giorno dell'acquisto ed è accompagnata con la relativa prova d'acquisto e di pagamento, potrete scegliere una taglia, colore o modello diverso. Tale sostituizione è possibile solo se la merce non è stata utilizzata e contiene le etichette originali. La merce potrà essere cambiata non solo nel punto vendita in cui è stata acquistata, ma anche in tutti gli altri negozi TIME OUT in Italia. Se la merce sostitutiva non viene scelta al momento del cambio richiesto, sarà emesso un buono pari al valore della merce restituita che potrà essere usato nel corso del mese successivo, in qualunque punto vendita originale in Italia.

Adattamento lunghezza pantaloni

solo per modelli selezionati

Avete bisogno di accorciare i pantaloni che state provando? Basta chiedere, al resto pensiamo noi! In caso il modello da Voi scelto sia troppo lungo, offriamo la possibilità di adattarne la lunghezza, compresa nel prezzo del prodotto. L'assistente agli acquisti prenderà il Vostro contatto, annotando tutti i dati necessari per l'adattamento dei pantaloni. Sarete contattati, non appena i pantaloni sarano pronti per essere ritirati.

Invio del prodotto in punto vendita

Offriamo la possibilità di provvedere all'invio della merce in un altro punto vendita TIME OUT in Italia. Se il prodotto da Voi richiesto non è più disponibile nel punto vendita visitato, l'assistente agli acquisti potrà verificarne l'eventuale disponibilità in un altro negozio. Se il prodotto sarà disponibile, verrà inviato nel dato punto vendita. Tale invio avviene entro max 10 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni rivolgersi al personale del punto vendita.

Reclamo

Il reclamo di un difetto del prodotto può essere esposto non solo nel punto vendita dove esso è stato acquistato, ma anche in tutti gli altri punti vendita TIME OUT in Italia. Gli eventuali reclami verrano esaminati e gestiti in conformità alle disposizioni del CODICE CIVILE attualmente in vigore (num.40/1964 Racc.) e secondo la LEGGE SULLA TUTELA DEI DIRITTI DEI CONSUMATORI attualmente in vigore (num. 36/2008 Racc.). Se la merce sostitutiva non viene scelta al momento del riconoscimento del reclamo, sarà emesso un buono reclamo pari al valore della merce reclamata che potrà essere usato nel corso del mese successivo, in qualunque punto vendita originale in Italia.

La GREAT UNITED TRADING s.r.o. si riserva il diritto di modificare senza preavviso i servizi ai clienti e inoltre la GREAT UNITED TRADING s.r.o. non è in alcun modo responsabile per eventuali errori di stampa o imprecisioni dovute alla trascrizione.

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